Informativa sulla privacy

Questa Informativa sulla Privacy spiega come Winnita Casino raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali quando visiti il nostro sito web, registri un account, utilizzi i nostri servizi o partecipi alle nostre promozioni. Si applica ai dati raccolti tramite accesso da desktop e mobile, gestione dell'account, assistenza clienti e i nostri programmi fedeltà e promozionali. Miriamo a essere chiari sui tipi di informazioni che trattiamo, sulle finalità del trattamento, sulle basi giuridiche su cui ci basiamo (incluso dove si applica il GDPR) e sui tuoi diritti. Se hai domande o desideri esercitare i tuoi diritti, contattaci all'indirizzo [email protected].

1. Status giuridico

Operiamo come marchio di gioco online che serve clienti internazionali, compresi utenti in Italia. Quando applicabile, agiamo come titolare del trattamento dei dati personali che ci fornisci.

Base giuridica del trattamento:

• Esecuzione di un contratto – per gestire il tuo account e fornire i nostri servizi.
• Adempimento di obblighi legali – per soddisfare obblighi normativi, antiriciclaggio e di conservazione dei registri.
• Interessi legittimi – per prevenire frodi, garantire la sicurezza della piattaforma, migliorare i servizi e gestire la nostra attività, bilanciando tali interessi con i tuoi diritti alla privacy.
• Consenso – quando richiediamo e ci basiamo sul tuo consenso per comunicazioni di marketing o servizi opzionali.

Se ti trovi nello Spazio Economico Europeo, hai diritti ai sensi del GDPR, inclusi accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità dei dati e il diritto di revocare il consenso. Puoi anche presentare un reclamo all'autorità di protezione dei dati locale.

2. Processo di registrazione e accesso

Quando ti registri e accedi raccogliamo le informazioni necessarie per creare e gestire il tuo account. I dati tipici che raccogliamo includono:

• Dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono.
• Dati anagrafici: nome, data di nascita e indirizzo.
• Credenziali account: nome utente e password (conservati in modo sicuro).
• Dati tecnici e del dispositivo utilizzati durante registrazione e accesso (indirizzo IP, identificatori del browser e del dispositivo).

Utilizziamo queste informazioni per verificare il tuo account, assicurare il rispetto dei requisiti minimi di età, prevenire account duplicati o fraudolenti, abilitare l'accesso sicuro e comunicare informazioni essenziali sull'account. Potremmo richiedere documenti di verifica dell'identità (KYC) prima di determinate operazioni sull'account; il trattamento di tali documenti è necessario per conformarsi agli obblighi di legge.

3. Giochi e fornitori di software

Raccogliamo informazioni sul gioco e sulle attività necessarie per fornire e migliorare i nostri servizi, tra cui:

• Selezione dei giochi e cronologia delle giocate.
• Durata delle sessioni, risultati delle partite e log tecnici correlati.

Alcuni giochi sono forniti da terze parti. Potremmo condividere con questi fornitori dati di gioco o tecnici limitati per consentire il gioco, migliorare la qualità del servizio e gestire le controversie. Quando terze parti trattano dati personali per nostro conto, richiediamo adeguate garanzie contrattuali per proteggere tali dati.

4. Bonus e promozioni

Per gestire bonus, promozioni e tornei trattiamo dati come lo stato del tuo account, l'attività di gioco e i criteri di idoneità. Possiamo utilizzare queste informazioni per determinare l'idoneità, accreditare offerte promozionali e monitorare abusi.

Per le comunicazioni di marketing relative alle promozioni ci basiamo sul tuo consenso o sui nostri interessi legittimi, a seconda del tipo di messaggio. Puoi gestire o revocare il consenso al marketing in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo account o contattandoci.

5. Programma VIP e fedeltà

La partecipazione a programmi fedeltà o VIP richiede che trattiamo informazioni sull'attività del tuo account, l'accumulo punti e lo stato di livello. Utilizziamo questi dati per:

• Tracciare e gestire i punti fedeltà.
• Determinare la progressione dei livelli e i relativi vantaggi.
• Fornire offerte personalizzate e assistenza clienti per i membri VIP.

I dati utilizzati per i programmi fedeltà vengono conservati per tutta la durata della tua partecipazione e per un periodo ragionevole successivo per soddisfare esigenze legali e commerciali.

6. Metodi di pagamento e condizioni bancarie

Trattiamo le informazioni necessarie per amministrare il tuo account e per conformarci a obblighi legali e normativi. Questo può includere registrazioni delle transazioni e la verifica che tu sia il titolare dell'account. Non conserviamo le credenziali di pagamento oltre quanto necessario e consentito dalle leggi applicabili e dai contratti di servizio, e applichiamo protezioni tecniche a qualsiasi registro relativo ai pagamenti in nostro possesso.

7. Termini e condizioni principali

Utilizziamo i dati personali per far rispettare i nostri Termini e Condizioni e per proteggere l'integrità della piattaforma. Il trattamento può includere:

• Monitoraggio di comportamenti sospetti o abusivi.
• Indagini su violazioni dei termini, frodi o incidenti di sicurezza.
• Limitazione o chiusura degli account quando consentito dalle nostre regole.

Le decisioni basate su processi automatizzati (ad esempio, valutazioni del rischio automatizzate) possono essere utilizzate per rilevare frodi e tutelare il servizio. Hai il diritto di richiedere una revisione umana e di ottenere informazioni sulla logica impiegata quando rilevante ai sensi della legge applicabile.

8. Funzionalità mobile e tecniche

Quando utilizzi il nostro sito mobile o l'app, raccogliamo dati tecnici e di utilizzo per fornire un servizio affidabile. Ciò include:

• Identificatori del dispositivo, sistema operativo e versione dell'app.
• Log di crash e diagnostica delle prestazioni.
• Modelli di utilizzo e interazioni con le funzionalità.

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per ricordare le preferenze, proteggere le sessioni e analizzare l'uso del sito. Puoi gestire le preferenze sui cookie e sul tracciamento tramite le impostazioni del tuo browser o dispositivo, dove disponibili.

9. Sicurezza e gioco leale

Implementiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita o uso improprio. Queste misure includono crittografia, controlli di accesso, registri e revisioni di sicurezza periodiche.

Per garantire il gioco leale e l'integrità della piattaforma possiamo analizzare i dati di gioco e condurre audit indipendenti sui fornitori di giochi. Quando necessario, condividiamo i dati con revisori o investigatori sotto rigide restrizioni di riservatezza e contrattuali.

10. Strumenti per il gioco responsabile

Raccogliamo e trattiamo informazioni per offrire e gestire strumenti per il gioco responsabile, come limiti di deposito, pause temporanee e autoesclusione. I dati utilizzati per queste funzionalità possono includere l'attività del tuo account, i modelli di gioco e le impostazioni dei limiti.

Utilizziamo inoltre i dati per identificare e assistere i giocatori che potrebbero mostrare segni di gioco problematico, e potremmo contattarti con opzioni di supporto o, con il tuo consenso, condividere informazioni con organizzazioni di supporto. Forniamo informazioni su come accedere agli strumenti per il gioco responsabile nell'area del tuo account.

11. Vantaggi e svantaggi

Riconosciamo che i servizi online offrono comodità ed esperienze personalizzate ma comportano anche implicazioni per la privacy. Per bilanciare questi aspetti, noi:

• Limitiamo la raccolta dei dati a quanto necessario per l'erogazione del servizio e per la conformità.
• Forniamo controlli in modo che tu possa gestire le comunicazioni e le impostazioni della privacy del tuo account.
• Conserviamo i dati solo per il tempo necessario per legittime esigenze commerciali, legali o normative.

Se hai preoccupazioni su come utilizziamo i tuoi dati, contattaci e ti spiegheremo le opzioni a tua disposizione.

12. Informazioni generali sul casinò

Contatti: Per domande sulla privacy, per esercitare i tuoi diritti o per richiedere informazioni sulle nostre attività di trattamento, scrivici a [email protected].

Lingue: I nostri servizi sono disponibili in più lingue. Trattiamo le preferenze linguistiche per presentare i contenuti nella lingua da te scelta.

Conservazione: Conserviamo i dati personali per tutto il tempo necessario a fornire i nostri servizi e a rispettare obblighi legali e normativi. Quando applicabile, i dati dell'account e i registri relativi alla conformità e alla risoluzione delle controversie possono essere conservati per un periodo coerente con i requisiti di legge.

Trasferimenti internazionali: I dati personali possono essere trasferiti a fornitori di servizi o affiliate situati al di fuori del tuo paese. Quando ciò accade, applichiamo adeguate garanzie come protezioni contrattuali e altre misure richieste dalla legge.

Aggiornamenti: Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto. Quando le modifiche sono significative, faremo ragionevoli sforzi per informarti tramite il tuo account o altre comunicazioni.

Se desideri esercitare i tuoi diritti o hai domande su questa Informativa sulla Privacy, contattaci all'indirizzo [email protected].